Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

1. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email: shop@stellajean.it

La comunicazione dovrà contenere:

• Nome e cognome del cliente;
• Numero d’ordine;
• Prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
• Email utilizzata per l’acquisto.

3. Restituzione dei prodotti

Il prodotto dovrà essere restituito a:

CR Group
Via G.B. Gandino 38/B
12042 Bra (CN), Italia

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

4. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, possibilmente nella confezione originale e completo di eventuali accessori.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato dal cliente, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

6. Esclusioni

I prodotti venduti sul sito non sono personalizzati né realizzati su misura. Non sono previste esclusioni specifiche dal diritto di recesso, salvo quelle eventualmente previste dalla legge.

7. Contatti

Per informazioni relative al diritto di recesso è possibile contattare:

CR Group
Email: shop@stellajean.it
Telefono: +39 0172 422995